FAQ

Q

キナコ×online shop CANVASコラボグッズ発送スケジュールを教えてください

A
こちらに記載しております。 https://canvas-online.stores.jp/news/66784d7916b4e90730121e24 ※ご注文が混みあいますと通常よりお時間を頂いております。 その際は弊社のX(旧Twitter)アカウント(@canvas_jp)にてご連絡いたします。
Q

注文した商品の発送スケジュールについて教えてください

A
納期の目安につきましてはこちらに記載しております。 役務または商品の引き渡し時期 https://canvas-online.stores.jp/tokushoho 配送のご依頼を受けてから1~3週間以内に発送いたします。 ※ご注文が混みあいますと通常よりお時間を頂いております。 その際は弊社のX(旧Twitter)アカウント(@canvas_jp)にてご連絡いたします。
Q

海外発送はしていますか?(Overseas shipping)

A
We are sorry. No overseas shipping is available. If you wish to ship outside of Japan, please consider using an external service. https://www.tenso.com/en https://zenmarket.jp/en/ 申し訳ありません。 海外への発送は対応していません。 日本国外への発送をご希望の場合は、外部サービスのご利用をご検討ください。 転送コム:https://www.tenso.com/ ゼンマーケット(ZenMarket):https://zenmarket.jp/ja/
Q

早期購入キャンペーンの応募方法について知りたい

A
早期購入キャンペーン期間内にご注文が確定したお客様は、自動的に応募が完了になります。 抽選プレゼントは、 早期購入キャンペーン期間終了後、発送をもってかえさせていただきます。 早期購入キャンペーン期間内にご注文頂いたお客様で早期購入特典が不要な場合は、備考欄に「早期購入特典不要」などその旨を記入して頂ければ特典なしで発送いたします。 ※キャンペーンによって「○円以上で応募」などの応募条件があります。詳細はNEWSページと弊社のX(旧Twitter)アカウント(@canvas_jp)をご確認ください。
Q

プレゼントキャンペーンについて教えてください(発送時期など)

A
online shop CANVASではクリエイターさんとのコラボグッズなど新商品の発売を記念した2種類のプレゼントキャンペーンを不定期に開催しております。 【購入者限定】早期購入プレゼントキャンペーン 期間内に対象の商品をご注文頂いた方の中から抽選で賞品が当たるプレゼントキャンペーンです。 期間内にご注文が確定したお客様は、自動的に応募が完了になります。 キャンペーン期間終了後、発送をもってかえさせていただきます。 賞品の発送は、キャンペーン期間終了後の数か月後となります。 【Twitetrフォロー&RT限定】フォロー&リツイートプレゼントキャンペーン online shop CANVAS公式X(旧Twitter)アカウント(@canvas_jp)をフォローし、対象のツイートを期間内にリツイートした方の中から抽選で賞品が当たるプレゼントキャンペーンです。 応募期間締切数か月後に当選者の方にダイレクトメールにてご連絡いたします。 締切後フォローやリツイートを解除されますと、応募は無効となります。 賞品の発送は、数週間~数か月後となります。